Рекомендации по совершенствованию конкурентных преимуществ гостиницы «Интурист - Запорожье»

Весь обслуживающий персонал ГК «Интурист - Запорожье» проходит профессиональную подготовку. Степень подготовки и специализация должны соответствовать предоставляемым ими услугам. Уровень 4-х - звездочной гостиницы требует от персонала знание, по меньшей мере, двух языков международного общения или других языков, наиболее употребляемых иностранными клиентами. В таблице 3.8. разработана программа тренингов по повышению квалификации персонала ГК «Интурист - Запорожье». В целях экономии средств, планируется приглашение преподавателей с предоставлением бесплатного проживания и питания в ГК «Интурист - Запорожье». Планируется организация проведения языковых курсов на базе гостиничного комплекса, так как иностранными туристами ГК «Интурист - Запорожье» являются жители Германии, Турции, США, соответственно, следует уделить внимание английскому, немецкому и французскому языкам. Годовой курс обучения одного языка составляет около 1560 грн. В гостинице обслуживающий персонал составляет 130 человека, общие затраты составят 202800 гривен, что эквивалентно 25350 долларам США.

Таким образом, общие инвестиционные затраты представлены в табл. 3.9.

Таблица 3.9 Общие инвестиционные затраты по ГК «Запорожье - Интурист»

Необходимо провести расчет экономического обоснования предлагаемых мероприятий.

Прибыль от одного клиента рассчитывается по формуле:

,(3.1)

где - прибыль от одного клиента,

- прибыль от реализации,

- количество отдохнувших за год.

= 19318000/ 13393 = 1 442 (грн.)

После внедрения изменений, планируется, что загрузка гостиницы увеличится на 20%. Рассчитать ожидаемый доход можно по следующей формуле:

, (3.2.)

где - ожидаемый доход,

- прибыль от одного клиента,

- планируемое количество отдохнувших за год.

15 000*1442 = 21630000 (грн.)