Средний стаж половины сотрудников не превышает 2 года. Большая текучесть кадров наблюдается в отделе по подготовке и реализации BTL-проектов. Основной причиной является жесткий рабочий ритм, который не все выдерживают. В сложившейся ситуации создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе для повышения мотивации - это ключевой элемент в управлении.
Взаимодействие сотрудников происходит за счет работы на одном общем проекте. В таблице 2.1 представлена стандартная схема работы над самым распространенным проектом - промоакцией.
|
Этап |
Действия |
Ответственное лицо |
Документы |
|
Получение запроса от заказчика на возможную реализацию проекта |
Обработка запроса - просчет стоимости, подбор площадок проведения и рекламных материалов |
Менеджер по работе с клиентами и менеджер по подготовке и реализации проекта |
Смета проекта |
|
Подтверждение заказа |
Заключение договора с заказчиком, выбор команды менеджеров для проекта |
Менеджер по работе с клиентами |
Договор оказания услуг |
|
Подготовительный этап |
Букинг- это окончательный выбор торговых сетей, в которых будет проводиться акция, дней и часов и просчет точной суммы. Разработка рекламных материалов (стенды, промоформа и т.п.) |
Менеджер по подготовке и реализации проекта |
Договор оказания услуг, Заявка на проведение акции в торговые сети |
|
Набор и обучение персонала |
Поиск временного персонала на проект с помощью сформированной базы. Проведение обучающих тренингов. |
Менеджер по персоналу |
Должностная инструкция промоутера |
|
Кастинг с заказчиком |
Проверка знаний персонала заказчиком и выбор основного состава. |
Менеджер по персоналу |
Кастинг-лист |
|
Ротация персонала |
Расстановка промоутеров в промо-точки, подписание договоров |
Менеджер по подготовке и реализации проекта |
Договор оказания услуг |
|
Работа на точках |
Проверка работы персонала, выездной аудит |
Менеджер по подготовке и реализации проекта |
Лист контроля |
|
Закрытие проекта |
Подготовка документов, выдача заработной платы персоналу |
Менеджер по работе с клиентами и менеджер по подготовке и реализации проекта |
Закрывающие документы |
