Диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала

При диагностике трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала сети детских маркетов «ДОРЦ» в качестве методов получения информации были использованы анкетирование и структурированное интервью. Анкетирование позволяет охватить большее количество опрашиваемых работников, структурировать вопросы и осуществлять формальную (статистическую) обработку данных.

Собеседование дает возможность более глубокого анализа представлений работников о факторах удовлетворенности трудом и собственных трудовых ценностях. Данные методы применялись в комбинации: предварительное собеседование, затем разработка анкеты и проведение более широкого опроса, проведение заключительного собеседования по получению развернутой информации.

Итак, по этой схеме: интервью - анкетирование - интервью было проведено исследование структуры мотивации работников сети детских маркетов «ДОРЦ». Исследование проводилось марте 2010 года. Было опрошено 64% сотрудников.

Рассмотрим, исходя из первого интервью, почему же люди работают в данной организации. Здесь играют роль такие факторы:

невозможность устроиться на работу с лучшими психологическими и материальными условиями из-за возраста;

боязнь перемен в своей относительно стабильной жизни, несмотря на неудовлетворительные условия труда;

невозможность сменить работу: из-за заочного обучения; отсутствия городской прописки (хотя по законодательству она не должна иметь значения при найме на работу, если человек зарегистрирован на территории РФ);

отсутствия высшего образования и др.

Лично меня в данной организации удерживает следующее (нумерация по степени важности от большего к меньшему):

1. возможность зарабатывать хоть какие-то средства к существованию (я иногородняя);

2. удобный график для совмещения работы с обучением;

. доброжелательный коллектив (за исключением управляющей, которая использует авторитарный подход в работе);

. интерес и желание заниматься данным видом деятельности.

Далее было проведено анкетирование. В ходе его было выявлено, что работники разделились на три группы:

. одна группа (около 22% опрошенных) удовлетворена полностью и практически всеми аспектами труда (содержание труда, оплата, психологический климат и социально-бытовыми условиями труда),

. вторая группа (около 56%) удовлетворена содержанием работы, социально-бытовыми условиями и психологическим климатом, но не удовлетворена заработной платой и системой денежного вознаграждения,

. третья группа (около 22%) не удовлетворена почти всеми аспектами трудовой деятельности в компании (рис. 2.6).

Рис. 2.6 Диагностика удовлетворенности трудом (анкетирование)

Таблица 2.2 Неудовлетворительные аспекты трудовой жизни