Диагностика проблем в области качества услуг

Основной проблемой эффективной эксплуатации устройств ЗАО "Диал Автоматик" является физическое старение устройств.

Высокая степень морального и физического износа оборудования приводит к увеличению параметра потока отказов, увеличивает нормы времени на его обслуживание.

В течение 2010 года был зафиксирован 123 случая отказов линий связи, из них: эмма фильм в hd

- на медно-жильных КЛС 36 отказов (81 отказ) (-44%);

- на волоконно-оптических 0 отказов (5 отказов) (-100%);

- на воздушных ВЛС 62 отказа (63 отказов) (-2%)

Общее количество отказов на линиях связи в 2009-2010 годах показано на диаграмме 2.1.

Рис. 2.1. Количество отказов на линиях связи в 2009-2010 годах

В 2010 году среднее время устранения повреждения КЛС по сравнению с 2009 годом увеличилось на 24 минуты (4 часа 6 минут в 2009 году/4 часа 30 минут в 2010 году). При этом среднее время восстановления кабельных линий связи свыше 5 часов.

Сравнительный анализ отказов кабельных линий связи по годам и причинам показаны на рис. 2.2.

Рис. 2.2. Сравнительный анализ отказов кабельных линий связи в 2009-2010гг.

Наибольшее количество составляют отказы по обрыву магистрального кабеля.

Неудовлетворительным остается состояние кабелей связи. Понижение изоляции, обрывы жил, сообщение между жилами приводят к отказам устройств связи. Для недопущения впредь указанных отказов в 2009 году предусмотрена поставка компрессорных установок (КСУ), подключение всех КСУ к системе удаленному мониторинга, а также обеспечение дистанционного контроля медножильных кабелей.

Серьезной проблемой для обеспечения нормальной эксплуатации магистральных линейно-кабельных сооружений являются отказы медно-жильных кабельных линий связи, вызванные случаями хищений и вандализма. Эти отказы составляют 8% (19% в 2009 году) от всех причин отказов кабельных линий связи.

Количество повреждений КЛС, допущенных в ходе ремонтных работ составило 29 % (43% в 2009 году).

Распределение отказов КЛС допущенных в 2010 году с указанием вины отражено в диаграмме 2.3.

Рис. 2.3. Распределение отказов КЛС допущенных в 2010 году

По состоянию на 1 января 2009 года общее количество коммутационных станций составляет 424 шт.(414 шт.) (+4%), из них:

- цифровые коммутационные станции 178 шт. (167 шт.)(+7%);

- аналоговые коммутаторы6 шт. (247 шт.)(- 1%).

В ходе эксплуатации в 2010 году произошло 30 (31) случаев отказа аналогового оборудования общей продолжительностью 81 час 43 минуты (94 часа 53 минуты). Количество отказов оперативно-технологической связи в 2010 году по сравнению с 2009 годом уменьшилось на 1 случай.

Из общего количества отказов по вине эксплутационного штата произошел 21 отказ (70%). Из них 10 случаев - замена неисправных комплектующих, 7случаев - некачественное выполнение тех. процесса, 3 случая - перегорание предохранителей. В 2010 году среднее время устранения повреждении ОТС по сравнению с 2009 годом уменьшилось и составляет 2 часа 50 минут

В 2010 году было допущено 14 отказов цифровых систем передачи. По сравнению с 2009 годом количество отказов уменьшилось на 50%.(28 отказов в 2009 году). Из них 2 (8 отказов в 2009г) отказа допущено по станционным устройствам ВОЛС продолжительностью 5 часов 10 минут (5 часов 54 минуты в 2009году), 12 отказов (12 отказов в 2009 году) допущено в цифровых устройствах ОТС продолжительностью 12 часов 8 минут (27 часов 55 минут в 2009году). Причины возникновения отказов в работе цифровых устройств ОТС за 2010 год по НС представлены на рис. 2.4.

Перейти на страницу:
1 2 3