|
В процессе проведения диагностического аудита комплексно анализируется эффективность производственной деятельности предприятия, выявляются слабые места, объем и причины производства продукции с несоответствиями, затраты на предупредительные мероприятия и контроль в процессе производства услуг.
Распределение затрат на обеспечение качества произведенной продукции (услуг) в ЗАО "Диал Автоматик" в динамике за 2008 - 2010 год представлено в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Структура затрат на обеспечение качества услуг в ЗАО "Диал Автоматик" |
Показатель |
2008 год |
2009 год |
2010 год |
Отклонения, +/- |
Отклонения, +/-, % | | | | | |
2008/ 2009 |
2009/ 2010 |
2008 / 2009 |
2008 / 2010 | |
Общий объем услуг, тыс. руб. |
28455,88 |
38104,07 |
23026,75 |
133,9 |
60,4 |
9648,19 |
-5429,13 | |
Общий объем произведенных услуг с несоответствиями, тыс. руб. |
626,03 |
712,55 |
757,58 |
113,8 |
106,3 |
86,52 |
131,55 | |
Общий объем рекламаций, тыс.руб. |
571,96 |
651,58 |
674,68 |
113,9 |
103,5 |
79,62 |
102,72 | |
Объем общих затрат на обеспечение достигнутого уровня качества, тыс. руб. |
1277,67 |
1185,04 |
587,18 |
92,8 |
49,5 |
-92,63 |
-690,49 | |
в том числе |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |
внутренние затраты на услуги с выявленными несоответствиями, тыс. руб. |
828,07 |
796,38 |
396,06 |
96,2 |
49,7 |
-31,69 |
-432,01 | |
внешние затраты на услуги с выявленными несоответствиями, тыс. руб. |
355,70 |
331,51 |
168,09 |
93,2 |
50,7 |
-24,19 |
-187,61 | |
затраты на контроль качества, тыс. руб. |
56,91 |
30,48 |
13,82 |
53,6 |
45,3 |
-26,43 |
-43,09 | |
затраты на предотвращение несоответствия качеству, тыс. руб. |
36,99 |
26,67 |
9,21 |
72,1 |
34,5 |
-10,32 |
-27,78 |
Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 |